Инфографика для маркетплейсов: 10 шагов к успешной карточке товара

В условиях высокой конкуренции на маркетплейсах грамотная визуальная подача товара стала необходимостью. Инфографика — это помощник продавца, который визуализирует информацию и закрывает возражения клиентов. Рассказываем, как оформить эффектную и эффективную инфографику.

Заходя на маркетплейс, покупатель не хочет тратить время на длинные описания. Он листает каталог, сравнивает варианты и принимает решение за считанные секунды. Ключевая информация на заглавном фото повышает шансы на то, что покупатель прекратит поиски именно здесь.

Задачи, которые решает инфографика:

• Привлекает внимание. Карточка с акцентами и понятными преимуществами выделяется на фоне безликих конкурентов, у которых товар сфотографирован просто на белом фоне.

• Помогает быстрее принять решение. На главной карточке показывают 2–4 ключевых преимущества. Внутри карусели — детали, которые «прогревают» к покупке: размеры, состав, комплектация, особенности использования. Например, для детской кофты стоит указать материал, состав, размерный ряд, страну производства, состояние ткани после стирки.

• Убирает возражения. «Будет ли удобно?», «Не развалится ли за месяц?», «Стоит ли своих денег?», «А как вернуть, если не подойдет?» — лишь часть вопросов, которыми задается покупатель. Если он не находит ответы в карточке, то уходит к конкуренту.

• Ускоряет восприятие информации. Покупатели считывают изображения быстрее текста. 

Основные разновидности инфографики по целям применения:

• Показать преимущества и характеристики. Выносите ключевые свойства товара на отдельные слайды: одно преимущество — одно изображение. Цифры делайте крупными и заметными: 5 режимов, 360°, −30 °C. Визуально показывайте, как работает товар — в интерьере, в действии, на модели.

• Дать полезную информацию. Разместите размерные сетки, точные замеры в сантиметрах, параметры посадки, рекомендации по уходу. Покупатели больше доверяют таким товарам, количество возвратов уменьшается.

• Перечислить варианты использования. Продемонстрируйте, где и как можно применять товар. Например, для набора салфеток можно придумать несколько вариантов применения: протереть окна, зеркала без разводов, отмыть плиту от жира и так далее.

• Продемонстрировать результат. Используйте формат «до/после», чтобы наглядно показать эффект. Такой прием особенно хорошо работает в косметике, бытовой химии и товарах для дома.

• Показать комплектацию. Перечислите и визуально отобразите все, что входит в набор: зарядка, аксессуары, подарочная упаковка, небольшой презент.

Строите бизнес на маркетплейсе или только планируете выход? На курсе «Инфографика для бизнеса» в Академии ТОП учат делать крутую инфографику для маркетплейсов. Вы разберете виды инфографики, научитесь структурировать информацию, работать с 3D, изометрией и сервисами для создания визуального оформления. После курса отпадает необходимость нанимать дизайнера на стороне, а ваши товары будут привлекать внимание с первого взгляда.

Маркетплейсы проверяют изображения перед публикацией. Если инфографика не соответствует требованиям, карточку не разместят или попросят отредактировать.

На всех площадках нельзя:

• использовать чужие товарные знаки и названия брендов;

• упоминать другие маркетплейсы;

• писать «бестселлер», «хит продаж» и так далее;

• добавлять водяные знаки;

• использовать агрессивные или нецензурные формулировки.

Есть и индивидуальные требования. Например, «Озон» не допускает наличия на фотографиях:

• водяных знаков и логотипов,

• коллажей,

• цен, скидок, контактов, ссылок,

• призывов к действию («купите», «позвоните»),

• изображений разных товаров в одной карточке.

На Ozon есть ручная модерация, поэтому за требованиями здесь следят жестче. На Wildberries такого нет, но карточку могут заблокировать по жалобе.

Задача инфографики — ответить на вопросы покупателя до того, как он начнет читать описание. Для выполнения этой задачи она должна содержать обязательные элементы.

• Сильное первое фото. Главное изображение — это баннер товара в поисковой выдаче. Оно должно привлекать внимание и сразу показывать суть: сам продукт + 2–4 ключевых преимущества. Без «Хит №1» и пустых лозунгов — только конкретика. 

• Ключевые характеристики. На слайдах укажите название и модель, страну производства, основные параметры (размеры, объем, мощность и т.д.). Цифры лучше выделять крупно. Один слайд — одна характеристика.

• Особенности и преимущества. Опишите конструкцию, материалы, режимы работы, текстуру. Например, для одежды покажите посадку на модели и размерную сетку. 

• Графические элементы. Иконки и значки помогают быстрее считать информацию: солнце для показателя ультрафиолета, капля для водостойкости, лист для эко-состава. Но не переусердствуйте, чтобы инфографика не превратилась в нагромождение картинок и иконок.

• Таблицы и схемы. Размерные сетки, совместимость, габариты в сантиметрах — все, что поможет покупателю сделать заказ.

• Сценарии и результат. Добавьте фото «до/после», варианты использования или короткую инструкцию по применению. 

• Элементы доверия. Стоит вынести на отдельный слайд условия возврата, реальные отзывы, контакты, информацию об упаковке.

Предлагаем поэтапный алгоритм создания эффективной инфографики.

1. Определить ключевые характеристики. Выпишите все параметры товара и выберите 3–10 самых важных. Больше не нужно — перегрузите слайд и покупателей.

2. Проанализировать конкурентов. Изучите карточки и отзывы, чтобы найти слабые места других продавцов и отстроиться от них.

3. Сформулировать выгоды. Подумайте, что покупатель получает сверх ожиданий: универсальность, гарантию, подарок, удобство использования. 

4. Разработать концепцию. Определите стиль карточки: цвета, настроение, подачу. Все слайды должны быть цельными и узнаваемыми.

5. Составить техническое задание. Пропишите, какие преимущества и выгоды должны быть на каждом слайде. 

6. Подобрать визуальные элементы. Подготовьте качественные фото, шрифты, фон, иконки, стрелки, акценты. Все должно работать на читаемость, а не отвлекать.

7. Собрать макеты. Оптимально — 5–10 изображений. Этого достаточно, чтобы раскрыть ценность продукта и не утомить покупателя.

8. Загрузить изображения с учетом требований площадки. Сохраните файлы в нужном формате и проверьте размер и разрешение перед публикацией.

9. Провести A/B-тестирование. Чтобы понять эффективность инфографики отследите конверсию, количество кликов, добавлен в корзину, продаж. Учитывайте цифры за одинаковые периоды — например, 2 недели до и 2 недели после размещения инфографики.

10. Сделать выводы и доработать при необходимости. Если конверсия выросла — вы на правильном пути. В противном случае корректируйте отдельные слайды, а не всю инфографику сразу.

Оформить инфографику можно в специальных конструкторах или графических редакторах:

• WB Card. Конструктор макетов для Wildberries и Ozon. Учитывает требования площадок, предлагает готовые шаблоны, иконки и фоны. В бесплатной версии доступны базовые функции.

• Wondercard. Онлайн-конструктор для карточек на Wildberries и Ozon. Предлагает тысячи готовых шаблонов по категориям. Подойдет новичкам.

• InfoGraffer. Специализированный сервис для маркетплейсов с шаблонами и возможностью интеграции с личным кабинетом. В бесплатной версии сильно ограничен функционал.

• SUPA. Онлайн-редактор для создания изображений и видео, универсальный инструмент «все в одном». Есть шаблоны для маркетплейсов и рекламы. 

• Figma. Профессиональный графический редактор. Шаблонов под маркетплейсы нет — все создается с нуля, зато можно сделать действительно уникальный дизайн.

Чем популярнее становятся шаблонные сервисы, тем больше на маркетплейсах одинаковых карточек. Чтобы выделяться среди конкурентов без лишних затрат, освойте инфографику самостоятельно. В Академии ТОП вы научитесь выбирать и акцентировать данные, подбирать цвета, шрифты и верстку, освоите художественное оформление и станете мастером по визуализации данных.

Инфографика — не просто украшение карточки товара, а инструмент для создания доверительной коммуникацию с покупателем. Грамотное визуальное оформление делает ваш товар узнаваемым и выгодно отличает от конкурентов даже без больших вложений в рекламу.